青田縣創新推進“數智僑務”建設 加快構建僑務工作整體智治體系

青田是全省重點僑鄉，現有華僑華人33萬、僑眷18.2萬，華僑是青田最大的特色和優勢，僑情是最大的縣情。2002年11月，習近平總書記在麗水調研時曾囑咐“要做好華僑要素回流，為他們回鄉創業創造良好條件”。近年來，青田縣創新建設了僑海通、全球通、警僑驛站、涉僑網絡法庭、檢僑之家等特色為僑服務平臺，實現了海外版“最多跑一次”。為更好地服務廣大僑胞回鄉興業安居，加快華僑要素回流，在全省數字化改革的統領下，青田縣創新推進“數智僑務”建設，致力于打造“1+5+16+N”的總體架構。“1”是數智僑務綜合服務應用；“5”是數智僑情、政務服務、司法服務、雙創服務、社會服務5個模塊；“16”是16類任務類別；“N”是以最小任務項為小切口，努力實現為僑服務“五個一”。

一、數智僑情“一目了然”

（1）“僑海通”跨境視頻服務中心。2018年8月開通，是集涉僑跨境審批、跨境調解、遠程應急處置指揮、遠程會議、遠程教育培訓為一體的跨境視頻服務中心，目前已建成9個海外站點。

（2）為僑服務“全球通”平臺。2019年10月開通，是在“僑海通”基礎上進行建設，目前已建成3個海外站點，實現了線上辦理涉僑公證業務，開通以來成功為海外華僑辦理保全證據公證事項909件，切實解決了境外華僑回國辦事成本高、來回跑、耗時多、辦事繁等痛點問題，實現海外華僑不需回國也能辦成事。

（3）警僑驛站。2018年9月開通，在青田華僑聚集度高的20個國家26座城市建立了海外服務中心，開通網上服務中心，在青田公安微信公眾號設立“全球通辦”欄目，對45項涉僑事項集成服務，掌上辦理。

（4）涉僑網絡法庭。2015年開通，利用QQ、微信、移動微法院在線上開展庭審、調解、送達，為華僑當事人參加訴訟提供便利，大大減輕其訴訟時間和成本。

（5）檢僑之家。2018年開通，在意大利、德國等地設立海外聯絡站，聘請33名熱心僑領擔任聯絡站負責人，搭建“檢僑之家”遠程視頻工作平臺，有效破解當事人“回國申訴難”等問題。

（6）為僑服務數字網格平臺。海外疫情爆發后，青田在全國率先啟動涉僑疫情防控工作，第一時間建設為僑服務數字網格平臺（海外微信、釘釘群523個，可覆蓋100多個國家80%以上的海外僑胞；國內微信、釘釘群351個，可聯系僑胞約26萬人），打造“僑團組群、僑領帶群、干部駐群、服務進群”為僑服務新模式。

二、政務服務“一步到位”

圍繞華僑高關注、高頻次的審批業務，經過梳理、分析，在政務領域，計劃進行數字化改革的高頻為僑服務事項共8類，分別是三僑生加分、身份認定、回國定居、戶籍業務、出入境業務、車管業務、社會保險、不動產業務，通過打通多部門跨平臺壁壘，實現涉僑信息數據共享、流程優化，驅動涉僑審批“最多跑一次改革”向縱深推進。

三、司法服務“一呼即應”

經過梳理、分析，在司法領域，具有青田特色的高頻為僑服務事項主要有司法行政、檢察業務、法院業務共3類。通過改革，實現平臺、數據資源共享，打破海外各類為僑服務站點孤立的局面，進一步拓寬為僑服務覆蓋面。

四、雙創服務“一庫推薦”

即創業創新服務，依托麗水（青田）僑鄉投資項目交易中心平臺，打造涵蓋多領域的綜合項目庫，并將所有掛牌項目做到“預可研”，圍繞“我要投資”“我要人才”“我要政策”“我要合作”全方位需求，通過“線上展示介紹”和“線下分析洽談”相結合，方便廣大華僑回國投資“一站式”淘項目。

五、社會服務“一網聯動”

圍繞僑胞回國后的生活服務需求，依托技術手段，整合支付寶、僑管家、僑胞之家等第三方為僑服務資源，滿足僑胞回鄉興業安居的多元化需求。